Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für das 1:1 Online-Coaching von Claudia Schnee

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Coaching-Dienstleistungen zwischen

Claudia Schnee
Merler Weg 50
12681 Berlin
Deutschland
E-Mail: coachingmitclaudia@gmail.com

– nachfolgend „Anbieterin“ –

und ihren Kundinnen und Kunden.

Die AGB gelten insbesondere für 1:1-Coaching-Sessions, die über die Website der Anbieterin bzw. über das dort verwendete Buchungssystem Calendly gebucht werden.
Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucherinnen und Verbraucher als auch an Unternehmerinnen und Unternehmer, soweit beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.

2. Gegenstand des Coachings

Gegenstand des Angebots ist individuelles 1:1-Coaching, insbesondere zu Themen wie Imposter-Syndrom, Selbstzweifel, Perfektionismus, persönliche Entwicklung sowie damit zusammenhängenden persönlichen oder beruflichen Fragestellungen.

Eine Coaching-Session dauert 60 Minuten, soweit bei der Buchung nichts anderes angegeben ist.
Das Coaching findet online über Google Meet statt.
Die konkrete Gestaltung der Session richtet sich nach dem individuellen Anliegen der Kundin oder des Kunden. Je nach Thema können insbesondere Reflexionsfragen, Übungen, Impulse und ergänzende Materialien eingesetzt werden.
Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

3. Abgrenzung zu Psychotherapie und medizinischer Behandlung

Das Coaching stellt keine Psychotherapie, medizinische Behandlung oder sonstige Heilbehandlung dar und ersetzt diese nicht.

Im Rahmen des Coachings werden keine psychischen oder körperlichen Erkrankungen diagnostiziert oder behandelt.
Bei Beschwerden, die einer ärztlichen, psychotherapeutischen oder sonstigen heilkundlichen Behandlung bedürfen, ist eine entsprechend qualifizierte Fachperson aufzusuchen.

4. Vertragsschluss

Die Darstellung der Coaching-Angebote auf der Website stellt noch keinen Vertragsschluss dar.
Die Buchung einer kostenpflichtigen Coaching-Session erfolgt über das auf der Website eingebundene oder verlinkte Buchungssystem Calendly.
Vor Abschluss der Buchung werden insbesondere der gewählte Termin, die Dauer und der Gesamtpreis der Session angezeigt.
Der Vertrag über die gebuchte Coaching-Session kommt mit Abschluss des Buchungsvorgangs zustande, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für einen wirksamen Vertragsschluss erfüllt sind.
Nach der Buchung erhält die Kundin oder der Kunde eine elektronische Buchungsbestätigung mit den wesentlichen Informationen zum Termin.
Die geltenden AGB sowie die Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht werden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.

5. Preise und Zahlung
Der Preis einer 60-minütigen 1:1-Coaching-Session beträgt derzeit 99,00 €, sofern bei der jeweiligen Buchung kein anderer Preis angegeben ist.
Maßgeblich ist der unmittelbar vor Abschluss der Buchung angezeigte Gesamtpreis.
Die Zahlung ist bei der Buchung fällig und erfolgt über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden.
Die steuerliche Behandlung des Preises richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

6. Termin und Durchführung
Der vereinbarte Termin ergibt sich aus der Buchungsbestätigung.
Die Kundin oder der Kunde erhält den für die Online-Session erforderlichen Zugangslink elektronisch.
Für die Teilnahme werden ein internetfähiges Gerät, eine ausreichend stabile Internetverbindung sowie die für Google Meet erforderlichen technischen Voraussetzungen benötigt.
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die eigenen technischen Voraussetzungen rechtzeitig vor Beginn der Session zu prüfen.

7. Terminverschiebung und Stornierung
Ein gebuchter Termin kann bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei storniert oder verschoben werden.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird nach Möglichkeit einmalig eine kostenfreie Verschiebung auf einen anderen verfügbaren Termin angeboten.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann der Anspruch der Anbieterin auf die vereinbarte Vergütung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bestehen. Der Kundin oder dem Kunden bleibt insbesondere der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Vergütungsanspruch entstanden ist.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

8. Verspätung
Bei einer verspäteten Teilnahme der Kundin oder des Kunden besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Verlängerung der vereinbarten Session. Die Session endet zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wird.
Verspätet sich die Anbieterin, wird die dadurch ausgefallene Zeit nachgeholt oder eine andere angemessene Lösung vereinbart.

9. Absage durch die Anbieterin
Kann ein vereinbarter Termin aus wichtigem Grund, insbesondere aufgrund von Krankheit oder erheblichen technischen Problemen auf Seiten der Anbieterin, nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin angeboten.
Kann kein geeigneter Ersatztermin vereinbart werden, wird das für die betreffende Session bereits gezahlte Entgelt vollständig zurückerstattet.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

10. Leistungen nach der Session und E-Mail-Kontakt
Soweit es für das jeweilige Coaching-Thema sinnvoll ist, können nach der Session ergänzende Reflexionsfragen, Übungen, Impulse oder Materialien zur Verfügung gestellt werden.
Nach der Session besteht außerdem die Möglichkeit, per E-Mail eine kurze Rückfrage zu einem in der Session besprochenen Thema zu stellen.
Diese Möglichkeit stellt keine dauerhafte Coaching-Begleitung per E-Mail und keine zusätzliche Coaching-Session dar.

11. Eigenverantwortung und Mitwirkung
Coaching ist ein gemeinsamer Reflexions- und Entwicklungsprozess.
Die Kundin oder der Kunde entscheidet selbst, welche Erkenntnisse, Impulse oder Handlungsmöglichkeiten aus dem Coaching übernommen und umgesetzt werden.
Entscheidungen und Handlungen, die aufgrund oder im Anschluss an das Coaching getroffen werden, liegen in der eigenen Verantwortung der Kundin oder des Kunden.
Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Coaching-Erfolg.

12. Vertraulichkeit
Persönliche Inhalte, die im Rahmen des Coachings mitgeteilt werden, werden grundsätzlich vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe personenbezogener oder vertraulicher Informationen an Dritte erfolgt nur, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht, eine gesetzliche Verpflichtung vorliegt oder die betroffene Person eingewilligt hat.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich ergänzend nach der Datenschutzerklärung der Anbieterin.

13. Aufzeichnungen
Audio-, Video- oder sonstige Aufzeichnungen der Coaching-Session erfolgen grundsätzlich nicht.
Eine Aufzeichnung ist nur zulässig, wenn beide Seiten zuvor ausdrücklich zugestimmt haben.

14. Technische Störungen

Kommt es während einer Online-Session zu technischen Problemen, versuchen beide Seiten zunächst, die Verbindung wiederherzustellen.

Liegt eine erhebliche technische Störung im Verantwortungsbereich der Anbieterin und kann die Session dadurch nicht oder nicht sinnvoll fortgeführt werden, wird die ausgefallene Zeit nachgeholt oder ein Ersatztermin vereinbart.
Bei technischen Problemen auf Seiten der Kundin oder des Kunden wird nach Möglichkeit gemeinsam nach einer praktikablen Lösung gesucht.
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

15. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Einzelheiten zu Frist, Ausübung und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Soll die Coaching-Dienstleistung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, wird hierfür im Buchungsprozess die ausdrückliche Zustimmung der Kundin oder des Kunden eingeholt. Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen..

16. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

17. Geltende Fassung der AGB
Für die jeweilige Buchung gelten die AGB in der Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam in den Vertrag einbezogen wurde.
Spätere Änderungen dieser AGB verändern bereits abgeschlossene Verträge nicht ohne entsprechende Vereinbarung oder gesetzliche Grundlage.

18. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.